Nos garanties
Technicienne certifiée DEKRA Certification
Un diagnostic immobilier doit obligatoirement être établi par une personne dont les compétences ont été certifiées par un organisme accrédité.
Le gouvernement met en ligne un annuaire des professionnels certifiés pour les diagnostics immobiliers :
http://diagnostiqueurs.application.developpement-durable.gouv.fr
Assurance Professionnelle
La Boîte de Diag a contracté une assurance de Responsabilité Civile Professionnelle auprès de Allianz.
En effet, il est impératif que le diagnostiqueur immobilier soit:
- assuré
- certifié
- impartial
- indépendant
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation.
L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION.
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu
ou par voie postale en écrivant à :
CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION
27 avenue de la libération
42400 Saint-Chamond
La Boîte de Diag, membre de la FIDI
La Boîte de Diag est membre de la FIDI, fédération interprofessionnelle du diagnostic immobilier.
Elle s’engage à respecter les règles de déontologie professionnelle définies par la FIDI.
Ces règles portent sur le respect des obligations réglementaires, notamment en termes de certification des compétences, d’assurance et d’impartialité.
Engagements et devoirs vis-à-vis des clients et des consommateurs
- Fiabilité : Le diagnostiqueur s’engage à exercer son métier avec bonne foi et rigueur. Il confortera ainsi la confiance du public et des clients dans la profession du diagnostic immobilier.
- Transparence : Le diagnostiqueur s’engage à fournir aux clients qui le demande, tout document par lequel il atteste sur l’honneur qu’il est en situation régulière au regard de la réglementation en vigueur ainsi que pour les personnes qu’il aurait missionnées pour réaliser les diagnostics (conditions de compétences, d’organisation et d’assurance).
- Indépendance :Le diagnostiqueur s’engage à n’avoir aucun lien d’intérêt avec une entreprise effectuant, la maîtrise d’œuvre, des traitements ou des travaux ayant un rapport quelconque avec l’immobilier en général et les matériaux ou énergies concernés par les diagnostics immobiliers, ni avec une entreprise exerçant une activité de transaction, de gestion immobilière ou de rédaction d’actes. Lorsqu’il s’agit d’une personne morale, son capital ne doit pas être détenu, même à titre partiel, par une telle entreprise.
- Le diagnostiqueur s’interdit d’accepter une mission dans laquelle ses intérêts privés pourraient entrer en conflit avec les intérêts de son client.
- Compétence: Le diagnostiqueur s’assure que la mission qui lui est confiée correspond à ses compétences techniques et à sa qualification professionnelle. Il s’interdit d’intervenir en dehors de ses domaines de compétence. Il prend toutes les dispositions pour se tenir informé des évolutions techniques et réglementaires.
- Publicité: La publicité de ses activités ne devra pas tromper – ou induire en erreur – le public sur la nature de ses compétences et qualifications professionnelles, la qualité de son service, la nature et le coût de ses prestations. Le diagnostiqueur s’interdit notamment d’alléguer le caractère faussement obligatoire d’une prestation pour inciter un client à recevoir ses services.
- Conformité : Ses méthodes de diagnostic et le contenu de ses conclusions sont strictement conformes, en toutes circonstances, aux textes législatifs et réglementaires en vigueur, relatifs au diagnostic immobilier.
- Le diagnostiqueur établit ses conclusions après visite du bien, sur la base de faits objectifs et vérifiables ; il les justifie.
- Dignité: Pendant l’exécution de sa mission, le diagnostiqueur doit procéder à ses opérations dans la dignité, la correction et le respect de l’intimité de l’habitant.
- Confidentialité: Le diagnostiqueur s’engage à réserver, en toute confidentialité, le résultat de son diagnostic à son client ou à ses mandataires, sauf instruction contraire de leur part.
Adhérent FIDI
Pour en savoir plus sur la Fidi
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Un diagnostic immobilier doit obligatoirement être établi par une personne dont les compétences ont été certifiées par un organisme accrédité.
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En effet, il est impératif que le diagnostiqueur immobilier soit:
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La Boîte de Diag, membre de la FIDI
La Boîte de Diag est membre de la FIDI, fédération interprofessionnelle du diagnostic immobilier.
Elle s’engage à respecter les règles de déontologie professionnelle définies par la FIDI.
Ces règles portent sur le respect des obligations réglementaires, notamment en termes de certification des compétences, d’assurance et d’impartialité.
Engagements et devoirs vis-à-vis des clients et des consommateurs
- Fiabilité : Le diagnostiqueur s’engage à exercer son métier avec bonne foi et rigueur. Il confortera ainsi la confiance du public et des clients dans la profession du diagnostic immobilier.
- Transparence : Le diagnostiqueur s’engage à fournir aux clients qui le demande, tout document par lequel il atteste sur l’honneur qu’il est en situation régulière au regard de la réglementation en vigueur ainsi que pour les personnes qu’il aurait missionnées pour réaliser les diagnostics (conditions de compétences, d’organisation et d’assurance).
- Indépendance :Le diagnostiqueur s’engage à n’avoir aucun lien d’intérêt avec une entreprise effectuant, la maîtrise d’œuvre, des traitements ou des travaux ayant un rapport quelconque avec l’immobilier en général et les matériaux ou énergies concernés par les diagnostics immobiliers, ni avec une entreprise exerçant une activité de transaction, de gestion immobilière ou de rédaction d’actes. Lorsqu’il s’agit d’une personne morale, son capital ne doit pas être détenu, même à titre partiel, par une telle entreprise.
- Le diagnostiqueur s’interdit d’accepter une mission dans laquelle ses intérêts privés pourraient entrer en conflit avec les intérêts de son client.
- Compétence: Le diagnostiqueur s’assure que la mission qui lui est confiée correspond à ses compétences techniques et à sa qualification professionnelle. Il s’interdit d’intervenir en dehors de ses domaines de compétence. Il prend toutes les dispositions pour se tenir informé des évolutions techniques et réglementaires.
- Publicité: La publicité de ses activités ne devra pas tromper – ou induire en erreur – le public sur la nature de ses compétences et qualifications professionnelles, la qualité de son service, la nature et le coût de ses prestations. Le diagnostiqueur s’interdit notamment d’alléguer le caractère faussement obligatoire d’une prestation pour inciter un client à recevoir ses services.
- Conformité : Ses méthodes de diagnostic et le contenu de ses conclusions sont strictement conformes, en toutes circonstances, aux textes législatifs et réglementaires en vigueur, relatifs au diagnostic immobilier.
- Le diagnostiqueur établit ses conclusions après visite du bien, sur la base de faits objectifs et vérifiables ; il les justifie.
- Dignité: Pendant l’exécution de sa mission, le diagnostiqueur doit procéder à ses opérations dans la dignité, la correction et le respect de l’intimité de l’habitant.
- Confidentialité: Le diagnostiqueur s’engage à réserver, en toute confidentialité, le résultat de son diagnostic à son client ou à ses mandataires, sauf instruction contraire de leur part.